私はこのウェブサイトを作成するのに、ホームページビルダーを使っています。
それで本日、いつもの様にホームページビルダー１６を起動したところ、いきなり作ってきたウェブサイトを開けなくなっていました。
「htmlエディタは動作を停止しました」との表示が出て、プログラムを終了するしかないのです。
ビルダーを立ち上げると、まず自分の作ったサイトを指定して、そのサイトの全体マップを表示します。
これが作業のスタートなのですが、ウェブサイトを指定して開こうとすると、プログラム終了になってしまうのでした。
何度も起動をくり返しましたが、同じ展開の連続です。
「何だよ。ページを作成できないし、それ以前に何も出来ないじゃないか」と、激しく焦りました。
ネットで情報を見たら、ビルダー１３まではこのトラブルが多いらしく、解決法も出ています。
私のは１６なので、同じ解決法でＯＫか分かりませんでしたが、とりあえず２つの方法を試してみました。
でも、効果はありません。
仕方がないので、製品を出しているジャストシステムに電話をしました。
しかし、なかなか繋がらないのでイラつきました。
私は状況に焦っていた事もあり、一番困っている時に繋がらない事に憤慨しました。
「困っているのに、何という対応だ。最低の会社じゃないか、他の製品に替えてしまおうか。」とすら思いましたよ。
結局、最初は繋がらず、２回目に「このままお待ち下さい」という状態で７分くらい待ったら、ようやく繋がりました。
聴きたくもない音質の悪い音楽を耳にしながら、じっと待ち続けるあの独特の虚しさ…。
時折入る機械音声の冷たさ…。
私は思うのですが、各社はもっとオペレーターを雇った方がいいです。
最近は自動応答システムが多いし、オペレーターが少ないので、電話をかけてもすぐに対応してもらえない事が多いです。
ほとんどの会社が「お客様を第一に考えています」と言いますが、どう考えても『お客様よりも自社の都合、人件費を削って儲けること』を優先していると思います。
機械による録音音声で、あれこれと指図され、指示通りに頑張ってボタンを押していった末に「混み合っています、そのままお待ち下さい」などと言われると、マジで腹が立ちます。
こっちに余裕があれば我慢も効きますが、緊急事態だと「ケンカを売っているのか」と感じてしまいますよ。
今の『機械を使った自動対応の電話受け付け』は、お客の善意に甘えた、腐ったシステムだと思います。
あれに接する度に、「皆、よく堪えられるなあ。日本人は優しいなあ。」と思います。
チケットの予約みたいな用事なら機械の対応でもいいけど、苦情などを伝える時にあの対応をされると、その会社が嫌いになってしまいます。
ビジネス的にも最悪の選択だと思うのですが。
さて。電話が繋がり、ようやく対応してもらえたのですが、担当者のＮさんがとても的確に対応してくれました(^-^)
私はかなり腹を立てていたのですが、対応が良かったので怒りが鎮まりました。
私は驚いたのですが、「リモート・コントロール」という、Ｎさんが私のパソコンの画面を見て、遠隔操作する方法があるのです。
これが、効きました。
結局は、次の方法で解決してくれました。
①
新しくサイトを１つ作って、そのトップページに今まで作成してきたサイトのトップページを採用する。
すると、トップページからは全てのページにリンクしてあるので、今までと同じサイトがもう１つ出来る。
（要するに、起動できなくなったサイトを、コピーします）
②
新しく作ったサイトを、転送ツールに関係させる
③
起動できなくなったサイトを削除する
④
新しいサイトは、そのままでは全部のページが転送対象になっているので、すべてのページを転送対象からはずす（簡単に出来ます）
上の作業は、トータルで３分くらいでした。
手順が分かっていれば１分で出来るでしょう。
「えっ、こんなに簡単なんだ」と思いましたよ。
Ｎさんの話によると、サイトのページ数が多くなって重くなってくると、このトラブルが出やすくなるらしいです。
私のウェブサイトはどんどんページが増えているので、少し重くなってきています。
重くならないように、写真や動画は使っていないんですけどねー。
１日に３～５ページくらい作る事が多いので、これからもバンバンとページは増えていくと思います。
ジャストシステムには、ページ数が多くても動じないタフな製品を作ってもらいたいです。